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Politique en matière de remboursements et de retours

Politique en matière de remboursements et de retours de Taguza

Chez Taguza, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique en matière de remboursements et de retours.

1. Droit de rétractation Conformément à la législation suisse, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour des produits sont à votre charge.

2. Conditions de retour Pour bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

3. Procédure de retour Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle par email à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

4. Remboursement Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

5. Produits défectueux En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais. Nous nous engageons à remplacer le produit défectueux ou à vous rembourser intégralement, selon votre préférence.

6. Annulation de commande Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous annulerons la commande et procéderons au remboursement intégral.

7. Contact Pour toute question relative à notre politique en matière de remboursements et de retours, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à [email protected]

Nous vous remercions pour votre confiance en Taguza.

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